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管理咨询行业解决方案

名爵国际娱乐城_名爵国际娱乐城官网 www.jlbst.com.cn 2010-05-17 02:50:27

行业分析:
市场规模及管理咨询公司数量:
  管理咨询行业是随着市场经济的繁荣而逐渐兴盛起来的,它的发展程度依赖于市场经济的发展速度。
  北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说, “2000 年中国管理咨询行业的有效需求总额约 1 亿美元,美国达到 1600 亿美元。在未来的 10 年中,中国管理咨询行业需求将以每年 10 倍的速度增加,到 2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到 100 亿美元。 ”可见,管理咨询行业是个朝阳产业,未来市场空间巨大。
  据有关资料显示,中国目前工商登记有信息咨询业务的公司约 13 万家,其中在科委等有关部门注册的约 4500 - 5000 家。而真正从事咨询业务、有一定实力、在相关行业有一定知名度的在 1000 家之内。所以,在本阶段,管理咨询市场还处于发展初期,各管理咨询公司都有机会在未来的市场抢占先机。

管理咨询公司的渗透率:
  在某咨询公司的调查结果中,到 2004 年,管理咨询市场渗透率已达到 50.9% 。即参加调查的上市企业有半数左右的企业都已经接受过管理咨询服务。显然,管理咨询公司的渗透率在逐年上升,也可以理解为越来越多的企业把寻求外力咨询帮助排入企业的整体计划之中。

本土化趋势渐出:
  虽然本土的咨询公司与国外知名咨询公司实力相差悬殊,但并不排除本土咨询公司市场份额的上升的可能。
  2004 年,大多数企业选择了本土咨询机构实施管理咨询服务。其中, 76% 的上市公司选择了民营咨询公司的服务,比 2003 年的 64% 上涨了 12 个百分点,这是因为本土的民营咨询公司能更好的领会本土的文化气息与风俗习惯。而国外咨询公司与院校咨询机构 2004 年的市场比重比 2003 年略有下降。
  除了文化优势胜出一筹外,本土的咨询机构要培育自己更多的长处才能平衡与国外知名咨询公司的差距,比如发掘潜在客户群的能力更强大,而网站商务通就能为此助一臂之力。

各咨询企业有各自的强项:
  管理咨询公司有各自的服务强项,比如有的公司在人力资源领域是标榜,有的公司在客户关系管理方面能力较强等??突紫纫私庾裳揪畹姆窳煊?才能进入深一步的交流,进而建立良好的合作关系。
  网站商务通为客户的这个需求提供了一个沟通渠道,客户在管理咨询公司的网站上就可以利用本软件的客服系统与网站客服人员轻松的交流,使双方有个大致的了解也使客户更明确的了解该咨询公司的优势,然后管理咨询公司再派适合的人员直接接洽该客户。
 
 
解决方案:
在线实时交流功能使咨询公司最大限度的展示自身的优势:
  把网站商务通的在线对话图标嵌入 BMG 网站页面(可以是网站任意页面),访客登陆 BMG 的网站就可以看到在线对话的图标,客户点击该图标后就可以进入与网站客服人员的实时在线交流。这种交流方式比传统的网页信息发布方式更能吸引访客,也更能展示自己企业的优势。

主动邀请功能让网站及时抓住每一个访客:
  当网站后台客服人员从本软件客服系统中监控到登陆网站的访客,这时网站客服人员可以主动邀请访客进行实时交流,了解访客的意向,并为他解答初级的疑问,在访客心理建立一个良好的印象;当客服邀请访客交流时,访客端会跳出一个客服邀请交谈的窗口,访客接受后即可进入在线实时交谈。

对老访客身份识别的功能有助于潜在客户的积累:
  由于咨询行业的客户都会经过长时间对咨询公司的考量才决定签单。所以,潜在客户会多次访问咨询公司的网站了解情况,而本软件的客服系统可以记录下访客的身份及备注信息,并在他再次访问网站时自动显示其身份与信息,此功能有助于客服人员针对潜在客户的特点做进一步的跟进,促使最终合同大额签订。

对话记录保存与查看的功能,可以明确的记录全部沟通的进程:
  每段访客与客服间对话结束之后,本软件客服系统会自动保存此段信息,这些信息可以为企业与潜在客户之间沟通的进程做详细参考。

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